Главная страница
Поиск по модели:
  
Карта сайта
Виды строительных конструкций
Основные показатели психического развития
Признаки приближения родов
Диваны чебоксары каталог
Расписание поезд москва торжок
Образец расписки о получении денег
Инструкция реаферон липинт
Бизнес идеи для студентов
 

Методы сбора количественной информации

Сущность маркетинговых исследований 1. Специфика количественных и качественных методов сбора маркетинговой информации 2. Применение методов сбора маркетинговой информации на практике Заключение Список использованной литературы Приложение 1 Введение Маркетинг - относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес - процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления - маркетинг. В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка. Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это инструмент маркетинга, или его информационно-аналитическое обеспечение, которое является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования применяются для поиска новых рыночных возможностей. Маркетинговые исследования можно назвать коммуникационным каналом, связывающим фирму с внешней средой. Маркетинговые исследования позволяют руководителям концентрировать усилия на кратко- методы сбора количественной информации, долгосрочных решениях. Результаты исследований могут служить надежной базой для планирования, разрешения проблем управления и методы сбора количественной информации. Маркетинговые исследования позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то методы сбора количественной информации уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга. Реализация маркетинговых исследований предполагает использование самых разнообразных методов сбора информации. Именно эта проблема находится в центре внимания данной работы и рассматривается в практическом и теоретическом аспектах. Какие методы в каких случаях являются наиболее эффективными, достоинства и недостатки методов, как грамотно выстроить взаимодействие методов друг с другом для достижения наиболее качественного результата исследований. Целью данной работы является оценка Эффективности количественных и качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях. Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи: Рассмотреть сущность маркетинговых исследований в целом. Рассмотреть систему маркетинговой информации в общем Исследовать особенности методов сбора информации в маркетинговых исследованиях. Проиллюстрировать применение методов сбора маркетинговой информации на практике. Объектом исследования является комплекс методов сбора маркетинговой информации. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, параграфов, заключения, списка литературы - 14 наименований. Сущность маркетинговых исследований 1. Главное внимание в маркетинговых исследованиях уделяется рыночным аспектам: оценка состояния и тенденций конъюнктуры развития рынка, исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, поставщиков, посредников, изучение комплекса маркетинга, включающего управление товарным ассортиментом, ценообразование и разработку стратегии цен, формирование каналов сбыта продукции и направленное применение методы сбора количественной информации стимулирования. Объектами маркетинговых исследований могут быть: Свое предприятие Другие предприятия, работающие на интересующий рынок Конкуренты Рынок и отрасли Потребители Товары и услуги Маркетинговые исследования представляют собой понятие, которое включает направления: Исследование рынка сбыта Исследование внутренней среды фирмы Исследование маркетингового инструментария, его эффективности использования Исследование рынка производительных сил Исследование внешних сил определение потенциальных возможностей рынка изучение его характеристик, изучение товаров конкурентов, исследование реакции рынка на новый товар, изучение политики цен, прогнозирование параметров развития рынка В ходе маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок, его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения; Каков потребитель - потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками; Как выводить новый товар на рынок - восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж; Как наиболее эффективно продвигать товары и услуги - комплекс мероприятий по продажам их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы. Методы сбора количественной информации цели маркетингового исследования: Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений; Следить за процессом реализации маркетинговых задач. Глобальные цели маркетингового исследования - это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений. На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, методы сбора количественной информации емкость рынка и дать прогноз спроса. На микроуровне даются оценки, осуществляется методы сбора количественной информации и прогноз собственных возможностей методы сбора количественной информации ее потенциала и конкурентоспособностисостояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует. При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: "Какая информация необходима для решения данной проблемы? Таким образом, ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом. Исходя из этого цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер: Разведочный, т. Описательный дескриптивныйт. Примером цели маркетинговых исследований может быть следующее: "Определить демографический профиль покупателей, используя такие параметры, как возраст, пол, образование и годовой семейный доход". Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований: Изучение характеристик рынка; Замеры потенциальных возможностей рынка; Анализ распределения долей рынка между фирмами; Анализ сбыта; Изучение тенденций деловой активности; Изучение товаров конкурентов; Краткосрочное прогнозирование; Изучение реакции на новый товар и его потенциала; Долгосрочное прогнозирование; Изучение политики цен. Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих случаях: Недостаточный объем информации для принятия решения; Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации; Ухудшение методы сбора количественной информации потеря рынка, замедление товарооборота и т. Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами. При проведении маркетинговых исследований необходимо руководствоваться следующими принципами: системность, комплексность, объективность, экономичность, регулярность, оперативность, точность, тщательность. Руководство любого предприятия-товаропроизводителя исходя из положения на рынке, характера поставленных целей и решаемых задач, заданной стратегии действий вынуждено решать, какие маркетинговые исследования и в какой последовательности проводить, какие людские и финансовые ресурсы задействовать, что можно сделать собственными силами, какие исследования выгоднее заказать внешним исполнителям и т. Чтобы сэкономить людские и финансовые методы сбора количественной информации и при этом методы сбора количественной информации наиболее высокие результаты от проведения маркетинговых исследований, необходимо концептуальное видение этой проблемы на перспективу. Поэтапную процедуру методы сбора количественной информации маркетинговых исследований можно отразить в данной таблице см. Структура и последовательность процесса маркетинговых исследований Голубков Первый этап любого маркетингового исследования заключается в определении его проблемы и целей. Маркетолог должен принимать во внимание цель исследования, соответствующую исходную информацию, какая информация необходима и как ее использовать при принятии решения. Определение проблемы включает в себя ее обсуждение с лицами, принимающими решения топ-менеджерамиинтервью с экспертами в данной сфере бизнеса, анализ вторичных данных и, возможно, проведение отдельных качественных исследований, например фокус-групп. Четкое определение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Как только проблема точно установлена, можно разрабатывать план маркетингового исследования и приступать к его проведению. Определению проблемы предшествует уточнения целей исследований, которые могут быть: Поисковыми Описательными Экспериментальными Комплексными Цели позволяют уменьшить неопределенность и риск и следить за процессом реализации планов. Поисковые цели предусматривают сбор предварительных данных, освещающих проблему и помогающих выработать гипотезу. Выработка рабочей гипотезы необходима для последующей статистической проверки. Рабочая гипотеза - это вероятностное предположение относительно сущности и путей решения рассматриваемых явлений. Она позволяет установить рамки и основные направления всей разработки. Рабочая гипотеза должна обеспечивать: достоверность научного предположения; предсказуемость; проверяемость; возможность формализации, т. Описательные цели отражают определенные явления. Экспериментальные цели ставятся для проверки гипотез о причинно-следственных связях. Комплексные цели представляют сочетание различных целей. На втором этапе исследовательской маркетинговой деятельности следует разработать план программа исследования. Методы сбора количественной информации исследования - это план, которому необходимо следовать для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы, увязывающий временные, материальные и другие ресурсы, выделяемые на проведение исследования. Она устанавливает систему показателей, определяет потребности в информации и предполагаемый набор инструментов для ее получения. Разработка программы позволяет маркетологу: Во-первых, сформировать системный взгляд на проблему. Во-вторых, выявить объективные границы применения того или иного метода и возможные организационные сложности. В-третьих, подобрать оптимальный вариант решения маркетинговых задач, В конечном итоге, маркетинговая программа составляет основной аргумент маркетолога при предъявлении претензий. Программа-план маркетинговых исследований должен, прежде всего, включать в себя три основные раздела: 1. Методологический содержащий краткий предварительный анализ исследуемой методы сбора количественной информации, определения основных целей и задач исследования, описания рабочих гипотез. Методический содержащий аргументированное обоснование конкретных методов сбора и анализа данных. Рабочий план этапы, сроки проведения и стоимость исследования. Более строго разработка плана маркетингового исследования состоит из следующих этапов. Сбор количественных данных опрос, наблюдение и проведение экспериментов. Измерение и методы шкалирования. Определение размера выборки и проведение выборочного наблюдения. Классификационный признак Виды исследований Уровень постановки проблемы Прикладные Фундаментальные Этап изучения проблемы Поисковые Описательные Пояснительные Источник информации Первичные полевые Вторичные кабинетные Периодичность проведения Разовые специальные Постоянные Области использования результатов Стандартные синдицированные Степень охвата Сплошные Выборочные Уровень измерительной "точности" Качественные Количественные Программа исследований устанавливает правила формирования выборки. Выбор форм и методов исследования рынка связан с множеством факторов: доступными источниками информации, широтой охвата и т. В зависимости от уровня постановки проблемы различаются прикладные и фундаментальные исследования. Методы сбора количественной информации плана методы сбора количественной информации Этот этап включает в себя сбор информации и ее анализ. Процесс реализации плана маркетинговых исследований, как правило, требует самых больших исследований и служит источником максимальных ошибок. При сборе статистических данных возникает ряд недочетов и проблем: во-первых, некоторых респондентов может не оказаться в условленном месте и с ними приходится связываться повторно или заменять; во-вторых, некоторые респонденты могут отказаться от сотрудничества или давать предвзятые заведомо ложные ответы. Стоит заметить, что благодаря современным вычислительным и телекоммуникационным технологиям методы сбора данных развиваются и совершенствуются. Анализ полученных результатов При составлении программы плана необходимо исследователям указать, в какой форме будут представляться результаты: во-первых, это нужно знать заказчику ведь он платит деньги ; во-вторых, сам маркетолог должен быть уверен, что от него не будут требовать все новых и новых доработок. Традиционными видами отчетных материалов по результатам маркетинговых исследований являются: основной аналитический отчет, содержащий подробную информацию обо всех аспектах исследования методическом, организационном, содержательном ; краткий отчет резюмесодержащий основные выводы, которые должны лечь в основу будущих маркетинговых решений; устная презентация. Отчет отражает результаты выполненного исследования и должен содержать следующую информацию: 1. Основные данные - для кого, когда и кем проводилось исследование, его цель, с указанием субподрядчиков и консультантов. Предмет исследования - описание предполагаемого и фактического охвата проблемы полностью или частичноразмер, характер предмета исследования, запланированные и фактические подученные данные, детали применяемого метода исследования. Описание сбора данных - метод сбора данных и способ контроля качества проведения полевых исследований, описание штата сотрудников участников полевых исследований, период сбора информации. Представление результатов исследования - важнейшие выводы, полученные по итогам исследования, комментарий по поводу возможного искажения результатов, статистические границы допустимых погрешностей в отношении основных итогов. Следует проиллюстрировать процесс маркетингового исследования на примере компании Kellogg, доход которой в 2001 году составил 8,85 млрд. Предприняв сначала исследование для выявления проблемы, специалисты Kellogg смогли уяснить суть проблемы, с которой столкнулась их компания, а проведя затем исследование с целью решения проблемы, они предложили несколько решений, направленных на увеличение продаж сухих завтраков. Для выявления указанной проблемы специалистам Kellogg пришлось выполнить несколько задач. Исследователи пообщались с руководителями компании, побеседовали с отраслевыми экспертами, проанализировали имеющиеся в их распоряжении данные, выполнили ряд качественных исследований и попытались выяснить у потребителей их мнение и отношение к сухим завтракам. Благодаря этому исследованию удалось выявить несколько важных проблем. Продукты, выпускаемые в то время компанией Kellogg, были ориентированы в основном на детей. Горячая сдоба и рогалики использовались главным образом в качестве завтраков, а высокие цены заставляли потребителей отдавать предпочтение изделиям не очень известных торговых марок. В ходе исследования удалось получить и другую информацию. В частности, стало понятно, что взрослые потребители отдают предпочтение продуктам "быстрого питания", для приготовления которых требуется минимум времени. Все эти сведения помогли специалистам Kellogg установить суть возникшей проблемы, заключавшейся в отсутствии у компании творческого подхода к разработке новых продуктов, которые удовлетворяли бы потребности рынка взрослых. Уяснив суть проблемы, специалисты Kellogg приступили к выработке решений. Они разработали и протестировали несколько новых ароматизаторов для сухих завтраков, проведя с этой целью ряд интервью со взрослыми потребителями непосредственно в магазинах. Исходя из результатов этих интервью, Kellogg решила использовать в своих продуктах новые ароматизаторы, которые больше подходили для взрослых потребителей и в то же время не были разновидностями ароматизаторов, использовавшихся Kellogg в прежние времена. Например, в 2001 году Kellogg приступила к выпуску сухих завтраков под названием Crunchy Nut Red. Этот новый продукт включает ягоды клюквы, кусочки миндаля и хлопья из дробленого зерна с привкусом йогурта. Начало выпуска этого нового продукта сопровождалось общенациональной рекламной кампанией методы сбора количественной информации телевидении, крупными акциями по стимулированию сбыта непосредственно в магазинах, а также проведением общенациональной акции, которая заключалась в выпуске двух миллионов небольших пакетиков с образцами этого нового продукта, раздававшимися потребителям бесплатно, "на пробу". Основываясь на результатах опроса потребителей, Kellogg пришла к выводу, что ее новый товар явно пришелся потребителям по вкусу. Таким образом, выявив проблему отсутствие творческого подхода при разработке новых товаров и затем, выполнив исследование, направленное на ее решение, Kellogg добилась увеличения сбыта своей продукции. Маркетинговые исследования, выполняемые с целью выявления проблемы, и маркетинговые исследования, выполняемые с целью решения проблемы, не только идут "рука об руку", как следует из методы сбора количественной информации компании Kellogg, но в них также используются одни и те же этапы проведения. Существует несколько основных направлений маркетинговых исследований, каждое из которых имеет свой объект. Исследование рынка - систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах. Изучаются тенденции деловой активности и распределение долей рынка между конкурирующими предприятиями. Исследуются рынки товаров и услуг в целом, а также локальные и региональные рынки конкретных товаров и услуг. Объектами методы сбора количественной информации исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на методы сбора количественной информации рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш. Исследование конкурентов - это исследование, предполагающее получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ними. Оно заключается в оценке состояния конкурентов, их позиции на рынке в сравнении с позицией самой фирмы. Это позволит фирме правильно оценить ситуацию и ее развитие, что дает возможность получить определенное конкурентное преимущество. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов, материальный, финансовый, трудовой потенциал, организация управления деятельностью. Исследование потребителей позволяет выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара. В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также потребители - организации. Здесь разрабатывается классификация потребителей на рынке и прогнозируется ожидаемый спрос. Целью исследования является сегментация потребителя и выбор целевых сегментов рынка. Очень важно не ошибиться при выборе целевого рынка. Например, в маленьком городке предприниматель решает методы сбора количественной информации химчистку высшего класса. При исследовании потребителей выяснилось, что для местных жителей эта методы сбора количественной информации слишком дорогая, и они предпочитают стирать дома. Это исследование предупредило разорение фирмы. Таким образом, важно оценить спрос - желание и возможность потребителей купить товар или услугу в определенное время в методы сбора количественной информации месте. Исследование фирменной структуры рынка - это исследование, проводимое с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии "присутствовать" на выбранных рынках. Объект исследования - коммерческие, торговые иные посредники, транспортно - экспедиторские, рекламные, страховые, юридические, финансовые, консультационные и другие компании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка. Исследование товара - это определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара тестирование товара и методы сбора количественной информацииобращающегося на рынке, запросам и требованиям покупателей, анализ их конкурентоспособности. Оно позволяет получить сведения о том, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры он более всего ценит. Объекты исследования - методы сбора количественной информации свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция методы сбора количественной информации на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам, перспективные требования потребителей. Результаты исследований дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров, определить направление деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикла товара. Исследование макросреды - исследование законодательных ограничений деятельности, экономических условий, социально-культурных изменений, демографических тенденций, экологических проблем. Исследование внутренней среды - исследование производственно-сбытовой деятельности, производственного портфеля, сильных методы сбора количественной информации слабых сторон фирмы. Исследование цены - исследование эластичности спроса по цене, состава затрат на производство товара, текущего уровня цен на товар, возможностей увеличения прибыли. В качестве объектов исследования выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров, влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов, поведение и реакция потребителей относительно цены товара. Исследование товародвижения и продаж - это исследование, преследующее цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства доведения товара до потребителей и его реализации. Главными объектами изучения выступают торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли. Исследование включает анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями. Результатом исследования будет определение возможности методы сбора количественной информации товарооборота предприятия, оптимизация товарных методы сбора количественной информации, разработка критериев выбора эффективных каналов товародвижения, разработка приемов продажи товаров конечным потребителям. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы - преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт методы сбора количественной информации, повысить авторитет товаропроизводителя, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями. Специфика количественных и качественных методов сбора маркетинговой информации 2. Система маркетинговой информации Концепция методы сбора количественной информации маркетинговой информации методы сбора количественной информации представлена на рис. В левом прямоугольнике перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающий к управляющим по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляющими решений и прочих коммуникаций. Рассмотрим более подробно все четыре вспомогательные системы, составляющие систему маркетинговой информации. Применение ЭВМ позволило фирмам создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание всех своих подразделений. Вот примеры трех таких систем. Управляющие Отделения бакалейных методы сбора количественной информации получают данные о сбыте ежедневно. Управляющие зональными, региональными и районными службами сбыта начинают рабочий день с представления методы сбора количественной информации отчета о заказах и отгрузках предыдущего дня по своим территориям. В этом отчете даются также соотношение реальных и плановых показателей в процентах и соответствующие процентные показатели предыдущего года. За несколько секунд управляющие могут получить информацию о текущем и прошлом сбыте, товарно-материальных запасах по любому марочному товару в любой расфасовке от любого из 400 дистрибьюторов. Они могут быстро выявить районы, где показатели сбыта отстают от плановых наметок. Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими методы сбора количественной информации и сотрудниками самой фирмы. Хорошо организованные фирмы принимают дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей маркетинговой информации. Во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фиксировать происходящие события и сообщать о них. Они находятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими методами. Во-вторых, фирма поощряет дистрибьюторов, розничных торговцев и прочих своих союзников передавать ей важные сведения. В некоторых фирмах специально назначают специалистов, ответственных за сбор внешней текущей маркетинговой информации. В частности, фирмы высылают на места так называемых мнимых покупателей, которые следят за персоналом розницы. О конкурентах можно многое узнать: 1 приобретая их товары; 2 посещая "дни открытых дверей" и специализированные выставки; 3 читая публикуемые ими отчеты и присутствуя на собраниях акционеров; 4 беседуя с бывшими и нынешними служащими конкурирующих организаций, их дилерами, дистрибьюторами, поставщиками и агентами по фрахтовым операциям; 5 собирая их рекламу; 6 методы сбора количественной информации газеты "Уолл-стрит джорнэл" и "Нью-Йорк таймс" и документы профессиональных ассоциаций. В-третьих, фирма покупает сведения у сторонних поставщиков внешней текущей информации. Например, фирма "Nilson Company" продает методы сбора количественной информации о доле рынка марочных товаров, розничных ценах и проценте магазинов, торгующих тем или иным товаром. Фирма "Market Research of America" продает обзоры еженедельных изменений доли рынка, расфасовки и цен марочных товаров, а также данные о сделках с этими товарами. В-четвертых, ряд фирм имеют специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих отделов просматривают наиболее важные издания в поисках актуальных новостей методы сбора количественной информации рассылают управляющим по маркетингу специально подготовленные информационные бюллетени. В этих отделах ведут досье интересующих фирму сведений. Сотрудники отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающей информации. Подобные методы сбора количественной информации позволяют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу. Один из наиболее трудоемких и затратных этапов любого маркетингового исследования это поиск и сбор информации по исследуемой проблеме. Методы сбора маркетинговой информации делятся, в первую очередь, на методы сбора первичных и вторичных данных. В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на: кабинетные; полевые. Однако, на практике, полевые и кабинетные исследования дополняют друг друга, решая свой конкретный круг вопросов. Кабинетное исследование - поиск, методы сбора количественной информации и анализ уже существующей вторичной информации "исследование за письменным столом". Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Иными словами, вторичная информация - это те данные, которые уже были собраны для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей в настоящий момент проблемы. Основными достоинствами вторичной информации являются: Дешевизна Быстрота сбора информации Наличие нескольких источников информации Достоверность информации от независимых источников Возможность предварительного анализа проблемы Недостатки же связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет устаревшей, неполной, не будет иметь прямого отношения к решаемой проблеме, или будет ненадежной методы сбора количественной информации это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок. Перейдем к методам сбора вторичной информации. Для того чтобы получить обзор вторичной информации, необходимо определить возможные источники необходимой информации. Эта информация может содержаться как во внутренних, так и во внешних источниках. К внутренним источникам информации относятся методы сбора количественной информации отчеты Вашей компании, беседы с сотрудниками, отчеты о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты, жалобы и предложения потребителей и т. Внешние источники информации - это средства массовой информации, выпускаемые различными организациями бюллетени, публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; масса ценной информации находится в сети Internet - тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний. Второе - это изучить все выбранные источники информации, проанализировать их содержание и выбрать нужную информацию. В завершение необходимо подготовить итоговый отчет. Полевое исследование - поиск, сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Любое методы сбора количественной информации исследование основывается на первичной информации, иными словами на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы. Этап сбора первичной информации имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно. Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации. Получение первичной информации - своего рода высший пилотаж маркетинга. Особенно это относится к условиям в нашей стране, где чрезвычайно трудно получит доступ к фирменной и отраслевой информации, отсутствует развитая инфраструктура маркетинга, не привита культура маркетинга и не накоплен опыт использования маркетинга подавляющим числом производственных и коммерческих предприятий. Основные достоинства первичной информации: данные собираются в строгом соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных строго контролируется. Главным недостатком сбора полевой информации являются значительные затраты материальных и трудовых ресурсов. В зависимости от используемых инструментов методов сбора полевой первичной информации исследования можно разделить на: количественные; качественные. Mix-методики Качественное исследование может отвечать на вопросы "как? Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах и отношении очень небольшой группы лиц. При этом, полученные данные не могут быть выражены количественно за редким исключениемоднако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Таким образом, качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, методы сбора количественной информации марок и решении других сходных задач. Основными методами качественных методы сбора количественной информации являются: фокус-группы, глубинные интервью и анализ протокола. Далее подробнее рассмотрим методы сбора количественной информации из вышеприведённых методов: Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой "типичных" представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам. Глубинное интервью - слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы. Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в методы сбора количественной информации которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался методы сбора количественной информации принятии этого решения. Далее перейдём к следующему методу - количественному исследованию. Количественное исследование отвечает на вопросы "кто? Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что, в свою очередь, позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. Основные методы количественных исследований - это различные виды опросов и аудит розничной торговли retail audit. Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо методы сбора количественной информации контакта интервьюера с респондентом. Аудит розничной торговли включает в себя анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе. Mix-методики - это смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов. Mix-методики также подразделяют на несколько видов. Основные виды mix-методик: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping. Home-test - аналогичен hall-тесту, с той лишь разницей, что тестирование товара происходит в домашних условиях дома у респондента. Используется этот метод при необходимости длительного тестирования товара. Mystery Shopping - метод исследований, предполагающий оценку уровня обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей клиентов и т. Отличительная черта фокус-группы - это то, что она проходит в Виды маркетинговых исследований. Этапы проведения маркетинга, источники информации методы сбора количественной информации методы ее сбора. Маркетинговая концепция ведения туристического бизнеса. Изучение потребностей потенциальных клиентов, определение возможного числа покупателей услуг. Система маркетинговых исследований: выявление проблем, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление собранной информации. Информация в системе маркетинга. Методы сбора данных при проведении методы сбора количественной информации исследований, их классификация. Проблемы и способы реализации маркетинговых исследований фирмы "Джонсон вакс". Методы сбора количественной информации метод сбора данных — работа фокус-группы. Сущность, методы и значение маркетинговых исследований. Проведение маркетингового исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина в г. Выводы и рекомендации по повышению эффективности исследуемого предприятия. Типы маркетинговых исследований, этапы их проведения. Различные факторы макро и микросреды маркетинга. Типы целей и основные требования к ним. Анкеты для сбора данных и методы коммуникации. Закрытые и открытые вопросы. Методы сбора количественной информации важности и оценочная шкала. Краткое резюме и обоснование перспективности открытия детского сада "Солнышко" в г. Преимущества и недостатки различных методов маркетинговых исследований. Сегментирование рынка, определение выборки, анализ конкурентов и емкости рынка. Содержание, направление, цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Анализ маркетинговых исследований на ООО "Премьер - М". Инструменты использующиеся для исследования на предприятии "ООО Премьер - М". Приведение отчета по проведенным исследования Рассмотрение методов сбора первичной информации: эксперимент, опрос, представление полученных данных, их обработка, формирование отчета. Определение направлений кабинетного маркетингового исследования: анализ рынка, конкурентов, потребителей, товара. Методы изучения рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия. Использование маркетинговых исследований для принятия методы сбора количественной информации решений. Планирование и оценка эффективности рекламных кампаний, разработка продвижения новых товаров и услуг. Рассмотрение особенностей, этапов проведения и целей маркетингового исследования — сложного, иерархически структурированного процесса, последовательно развертывающегося во времени. Определение методов и разработка форм для сбора необходимых данных. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, особенности источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных. Методы сбора количественной информации методов сбора маркетинговых данных. Mix-методики как смешанные методы исследований. Основные виды mix-методик: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping. Лабораторные методы исследований, преимущества и недостатки. Основные этапы исследования потребительских предпочтений. Качественные и количественные методы маркетинговых исследований потребительского поведения. Методы исследования потребительской мотивации, выявление скрытых или неосознанных мотивов поведения. Изучение методов сбора первичной информации или первичных данных, которые маркетолог собирает специально для решения конкретной проблемы маркетингового исследования: эксперимент, наблюдение. Особенности вторичной кабинетной информации и ее достоинств. Сбор первичных и вторичных данных. Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола. Внутренние и внешние источники необходимой информации. Этапы проведение интервью, разработка анкет, формирование выборки. Определение методов сбора маркетинговых данных. Главные достоинства первичной информации. Особенности и порядок сбора первичных данных: специфика и критерии качественных и количественных исследований. Mix-методики, условия и возможности их применения. Понятие, виды, процесс и значение маркетинговых исследований. Маркетинговая информация, методы, объекты, система маркетинговых исследований. Уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений. Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Методы проведения и процедура маркетинговых исследований. Способы сбора информации при проведении исследований. Достоинства и недостатки вторичной информации. Содержание: Введение ………………………………………………………… Глава 1 Сущность методы сбора количественной информации исследований …………………. Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований …. Разработка компанией маркетинговой стратегии. Методы маркетинговых исследований, сбор первичных и вторичных данных. Анализ конкуренции на методы сбора количественной информации общественного питания. Выявление приоритетных конкурентов, определение силы их позиции и анализ деятельности.



 
003678
В освоении новой техники Вы поступаете так:
изучаете инструкцию
просите кого-нибудь помочь
полагаетесь на интуицию
© 2005 — 2016 «vykupavto-rostov.ru» Документы на все случаи!